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顾客须知

发布日期:2015-09-14 21:46:16

交易条款

客户在接受商品订购与送货的同时,有义务遵守以下交易条款。您在温都猫下订单之前或接受温都猫送货之前,请您仔细阅读以下条款:

· 1.订购的商品价格以您下订单时温都猫网上价格为准。

· 2.请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,温都猫将不承担责任: 

A. 客户提供错误信息和不详细的地址;
B. 货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果;
C. 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。

· 3.安全性:无论您是电话订购商品或是网络订购商品,我们会保证交易信息的安全,并由温都猫授权的员工处理您的订单。

· 4.隐私权:温都猫尊重您的隐私权,在任何情况下,我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方(国家司法机关调取除外)。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。

· 5.免责:如因不可抗力或其它温都猫无法控制的原因使温都猫销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,温都猫会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。

· 6.客户监督:温都猫希望通过不懈努力,为客户提供最佳服务,温都猫在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。

· 7.争议处理:如果客户与温都猫之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。

特殊说明:

·温都猫所服务的客户为以终端消费为目的的个人、企、事业单位及其他社会团体,不包括经销商,如发现经销商购物,温都猫将拒绝为其服务。由此产生的一切后果由经销商自行承担。

温都猫承诺

· 1.我们秉承质优价低、放心满意的销售理念为您服务。我们所出售的商品均为正品行货,与您亲临商场选购的商品一样享受相同的质量保证;含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行,其它商品按国家有关规定执行。

· 2.我们承诺在运输“保价费”上永久免费,在配送环节上承担保险费用,运输过程的风险一律由温都猫承担,客户收到货物如果有损坏、遗失等情形,只要当场提出声明,温都猫立即发送全新商品先行予以更换。

· 3.我们承诺通过我司提供的网上支付平台支付,为客户承担全额手续费,但由于客户原因取消正常状态下的订单要求款项返还时,由客户承担相关手续费;货物打包不收取任何包装费。

特别提示

· 1.如您购买的商品在规定时间内出现国家法律所规定的性能故障或商品质量问题,需要返修/退换货时,请您在我的温都猫提交返修/退换货申请,申请单审核通过后,按照提示信息将物品以邮局普包的方式寄回温都猫或卖家售后,相关的邮局普包运费由责任方承担。如未提交返修/退换货申请或未通过审核而将商品寄回,则温都猫或卖家有权拒绝您的相关申请。

· 2.我们保证出货时商品外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场仔细检查发票及货品与送货单的商品是否一致,如果发现商品缺少或已破损等情况,请当场即配送人员还在现场时与我司客服部联系;如果发现邮寄包装破损,货物在运输途中破损等情况,请当场指出并拒收,拒收后请致电我司客服,如您已签收或他人代为签收,则视为商品外包装,商品数量及内容无误,我司将无法受理。电子类商品如手机,相机,笔记本等产品请您在确认外观无损的情况下开机试用,如开机试用后,发现外观问题将无法办理。