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退货流程

发布日期:2015-09-14 21:49:04

退货流程示意:

1、提出退货申请

可拨打客服热线(8:30 - 23:00):4008-777-015,提出退货申请,并提供相应的照片。


2、待客服确认

我们客服将确认退货信息,批准后会提供地址,方便您将退货产品退回。


3、寄回退货商品

填写发货单背后的售后服务单,连同商品寄回到短信或邮件中提示的地址。 
您退货产生的运费将由温都猫承担。邮费会根据发送地点实报(最高退款金额15元)退回给您。


4、客服收货后退款

收到退货商品后,我们会在三天内办理退款。


为了缩短到帐时间,订单退货产生的金额,将直接退到您的退款账户里。办理退款后,退回支付宝账户的钱即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡,到账时间视银行各自规定。


退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。如有疑问请与售后服务中心联系。服务热线:4008777015

 

退回的商品去哪儿了?

所有退回温都猫的商品都会经过妥善处理。

我们不会再次出售任何已拆封的产品给顾客。

 

注意事项:

退款到支付宝/银行卡需要一定的转账时间。

温都猫在法律允许范围内保留对该规则的最终解释权。