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破损补寄

发布日期:2015-09-14 21:49:36

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品签收状态作出承诺,自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内,如发现商品在运输途中出现破损,买家可申请破损部分商品补寄;卖家承诺提供1次补寄服务,补寄物流费由约定承担方承担;若补寄后的商品仍出现破损,卖家将提供退货退款服务。

 

保障范围说明

 

以下类目商品(温都猫将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品)支持“破损补寄”服务。

餐具、茶具、杯子/水杯/水壶、保鲜容器/保鲜器皿、酒壶/酒杯/酒具、咖啡器具、户外/登山/野营/旅行用品、家装主材、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺 、宠物/宠物食品及用品、家居饰品类目


买家在购买了支持破损补寄服务的商品,即可享受卖家提供的破损补寄服务。即买家签收商品后发现破损,可在约定时间内向卖家提出补寄申请,并提供三张不同角度可证明商品破损的图片,卖家应无条件同意补寄1次;若卖家设置了补寄物流费由卖家承担,则买家可享受补寄包邮;若补寄后的商品仍出现破损,则卖买家可享受退货退款服务。

提出消费者保障赔付的条件

 

买家提出补寄申请所指向的商品支持“破损补寄”服务。

买家的补寄申请在形式上符合相关法律法规的规定;

买家需要提供三张不同角度可证明商品破损的图片;

买家提出“破损补寄”申请应在商品签收之日起至卖家承诺保障时间内,并选择以“主商品破损、配件破损、破损问题”为退货原因。