7天无理由退货条例总则 问: 订单退货时效是多久 答:自签收之日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。
问: 出现哪些情形时,消费者可在签收7天内无理由退货 答:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持温都猫出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。 问:哪些商品不支持7天无理由退货 答:1、消费者个人定作类商品; 2、鲜活易腐类商品; 3、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。 问:出现哪些情形时不予退货 答:1、任何非温都猫出售的商品(序列号不符); 2、已经超过三包保修期的商品; 3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记; 4、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的; 5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货; 6、其他依法不应办理退换货的。 问:退货运费由谁承担 答:1、因商品质量问题产生的退货,退货运费由温都猫承担; 2、因您个人原因产生的退货,退货运费由您个人承担。 |