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售后政策

发布日期:2015-09-14 21:50:02


7天无理由退货条例总则

 问: 订单退货时效是多久

答:自签收之日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。


问: 出现哪些情形时,消费者可在签收7天内无理由退货

答:1、商品质量问题
        2
、商品及商品本身包装保持温都猫出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

 

问:哪些商品不支持7天无理由退货
答:1、消费者个人定作类商品;
        2
、鲜活易腐类商品;
        3
、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

 

问:出现哪些情形时不予退货
答:1、任何非温都猫出售的商品(序列号不符);
        2
、已经超过三包保修期的商品;
        3
、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
        4
、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
        5
、礼包或套装中的商品不可以部分退换货;
        6
、其他依法不应办理退换货的。

 

问:退货运费由谁承担
答:1、因商品质量问题产生的退货,退货运费由温都猫承担;
        2
、因您个人原因产生的退货,退货运费由您个人承担。